在汽車市場(chǎng)中，神秘顧客調(diào)研已經(jīng)成為評(píng)估銷售服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的重要手段。通過(guò)神秘顧客的實(shí)地探訪，方和銷售商可以真實(shí)、客觀的反饋意見(jiàn)，從而針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。另外神秘顧客在執(zhí)行過(guò)程中還可以通過(guò)砍價(jià)的方式了解該門店是否出現(xiàn)價(jià)格違規(guī)問(wèn)題，避免出現(xiàn)擾亂市場(chǎng)的行為。神秘顧客可以通過(guò)以下方法砍價(jià)：

1、在走進(jìn)4S店之前，務(wù)必做好充分準(zhǔn)備。提前了解所購(gòu)車型的市場(chǎng)行情、配置差異、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格等信息。

2、在砍價(jià)過(guò)程中，保持自信是非常重要的。要相信自己的判斷力和談判能力，不要被銷售人員的花言巧語(yǔ)所迷惑。同時(shí)，展現(xiàn)出對(duì)汽車的素養(yǎng)，讓銷售人員知道你不是一個(gè)容易的“小白”，這樣他們?cè)趫?bào)價(jià)時(shí)就會(huì)加謹(jǐn)慎。

3、在砍價(jià)時(shí)，可以運(yùn)用“對(duì)比法”來(lái)凸顯你所購(gòu)車型的優(yōu)勢(shì)。比如，可以提到其他或車型的不足之處，以及所購(gòu)車型在這些方面的優(yōu)勢(shì)。這樣，銷售人員就會(huì)加明白你的需求，同時(shí)也會(huì)在價(jià)格上給予一定的讓步。

4、如果談判陷入僵局，不妨試試“后通牒”這一招?？梢悦鞔_告訴銷售人員：“這是后報(bào)價(jià)，如果對(duì)方不能接受，只好選擇其他了。”這種方法往往能迫使銷售人員在后關(guān)頭做出讓步。

6、即使砍價(jià)未能成功，也不要急于離開(kāi)。可以留下自己的聯(lián)系方式，并表示會(huì)考慮其他或等待優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，銷售人員可能會(huì)在后續(xù)主動(dòng)聯(lián)系并提供好的報(bào)價(jià)。

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